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Zu unseren außergewöhnlichen Produkten gehören u.a.:
invisibobble®, Tangle Teezer®, OLAPLEX®, Foamie®, COLOR WOW®, Urban Alchemy®, Maria Nila®, evo®, Natucain®
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Join the Force als Senior CRM Manager (m/w/d) !
Aufgaben
- In Deiner Position nimmst Du eine Schlüsselstelle zwischen Online- und Offline CRM ein und fusionierst Online- und Offline Daten zur weiteren Analyse und Aufbereitung
- Du entwickelst unser übergeordnetes eCRM und Analyseverfahren für unsere Marken weiter
- Du bist mitverantwortlich für die Segmentierung von Kundendaten und -profilen sowie für die zielgerichtete Steuerung von digitalen Kampagnen und stellst auch Deinen Kollegen im Außendienst entsprechende Daten zur Verfügung
- Basierend darauf entwickelst Du eCRM Automatismen und Flows
- Du konzipierst, setzt um und bewertest Kampagnen mit den Zielen Neukundengewinnung, Kundenreaktivierung, Wiederkauf, Upselling sowie Erhöhung des Kundenwerts, der Kundenloyalität und Wirtschaftlichkeitsberechnungen
- Du bist verantwortlich für die Aufbereitung von KPIs sowie Erstellung von Reports und Analysen von Kundenstruktur und Kundenverhalten und leitest hieraus Handlungsempfehlungen ab
Profil
- Du verfügst über mindestens 4 Jahre Erfahrung im eCRM
- Mit der Analyse und Segmentierung von Kundendaten und-profilen für zielgerichtete Kampagnensteuerung kennst Du Dich bestens aus
- Du hast einen sicheren Umgang mit CRM-Plattformen, idealerweise Klaviyo
- In der Personalführung konntest Du bereits erste Erfahrungen sammeln
- Du verfügst über ein analytisches und Performance-optimiertes Denken
- Du handelst eigenverantwortlich und hast eine schnelle Auffassungsgabe
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf Business Level
Wir bieten
- Viel Verantwortung am Puls der Zeit in einem kreativen und hoch motivierten Team
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit Start-up Atmosphäre und „Du“ Kultur
- Spannende, abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem schnelllebigen, florierenden Unternehmen
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